常见问题快速查找
如果你已经遇到具体问题，可以直接进入对应页面进行排查。
RustDesk无法连接
连接失败、一直等待、连接超时或者设备在线但无法建立远程连接时，可以从网络、ID、权限和服务状态逐项检查。
RustDesk黑屏
已经连接成功但远程画面黑屏，可以检查屏幕捕获权限、系统权限、显示设置以及目标设备状态。
RustDesk密码设置
了解临时密码和固定密码的使用思路，以及无人值守远程连接时应该如何检查密码相关设置。
RustDesk ID是什么
了解 RustDesk ID 的作用、设备 ID 在哪里查看，以及如何使用 ID 发起远程连接。
RustDesk权限问题
连接后鼠标键盘无法操作、屏幕无法查看或者 macOS 权限不足时，可以按照平台分别进行检查。
更多使用教程
如果问题不属于故障排查，可以进入完整教程中心，查看安装、连接、文件传输和设置等内容。
遇到问题时先检查这几项
大多数基础连接问题，都可以先从以下几个方向进行快速排查。
确认设备在线
检查远程设备是否已经启动 RustDesk，并确认设备处于可以接受连接的状态。
确认 ID 正确
检查输入的设备 ID 是否完整，尤其是在管理多台电脑时要确认目标设备。
检查系统权限
如果已经连接但不能查看屏幕或控制鼠标键盘，需要重点检查系统权限。
检查网络环境
网络限制、防火墙、代理或者自建服务器配置，都可能影响远程连接。
远程控制问题，也要注意安全
排查连接问题时，不要为了测试而长期关闭系统安全功能。 对于固定远程访问场景，应合理设置密码、权限和设备访问范围。
RustDesk帮助中心常见问答
下面整理一些用户在排查问题时比较容易遇到的基础问题。